O marketing de mídia social é essencial para as marcas hoje. É quase impossível afastar as pessoas dos canais de interação com o mundo. Logo, é necessário entender cada plataforma para definir a estratégia e assim alcançar melhores resultados.
O mundo atual está repleto de redes sociais. É nelas que muitas pessoas recebem informações, interagem com os amigos, recordam fotos de família, discutem polêmicas da atualidade e, claro, consomem de suas marcas favoritas. O marketing nas redes sociais é essencial.
As marcas que desejam se comunicar e se conectar com seus clientes precisam estar nas principais plataformas que eles utilizam, como Facebook, Instagram, LinkedIn e, mais recentemente, TikTok.
Cada rede social tem sua particularidade, formato, linguagem,p úblico, e oferecem diferentes possibilidades de atuação para as marcas.
Por isso você precisa entender a plataforma e desenvolver um plano de marketing nas redes sociais que atenda aos objetivos do seu negócio. A seguir, vamos entender como comercializar nas redes sociais e como operar em cada plataforma. Confira!
O que é uma identidade visual?
O marketing nas redes sociais é um conjunto de estratégias de atuação para de marcas nas plataformas de mídia social para que possam ajudar a atingir os objetivos de marketing.Também é conhecido como social media marketing.
Trata-se de encontrar seu público nas redes sociais para inserir sua marca no dia a dia das pessoas. Tornando-se mais conhecido e relevante para o público, aumentando o engajamento do público, atraindo clientes em potencial e gerando mais conversões.
Embora muitas pessoas pensem que o marketing de mídia social se limita a fazer postagens em feeds, ele também envolve muitas outras atividades:
- Planejar;
- Produzir conteúdo;
- Interagir com o público;
- Investir em anúncios;
- Monitorar;
- Otimizar a estratégia.
Esses são os pilares do social media marketing, que estrutura a presença das marcas nas redes sociais. Para se ter resultados, é importante cobrir todas essas atividades.
Por que fazer marketing nas redes sociais?
Desde a chegada das redes sociais, elas passaram a fazer parte do plano de marketing de um negócio. Trouxeram uma intimidade sem precedentes ao público e mudaram a relação entre marcas e consumidores.
Dessa forma, as marcas podem perceber os inúmeros benefícios de participar desse ambiente e se comunicar com as pessoas. Acompanhe as principais vantagens do marketing de mídia social:
- Planejar;
- Produzir conteúdo;
- Interagir com o público;
- Investir em anúncios;
- Monitorar;
- Otimizar a estratégia.
Esses são os pilares do social media marketing, que estrutura a presença das marcas nas redes sociais. Para se ter resultados, é importante cobrir todas essas atividades.
Aumentar o alcance da marca
Existem mais de 3,8 bilhões de usuários de redes sociais em todo o mundo, o que representa quase metade da população mundial. Já no Brasil, são 140 milhões de usuários nas redes sociais, correspondendo a 66% da população brasileira. Já imaginou conseguir cobertura nesses canais?
O uso das redes sociais é impressionante, indicando que um dos principais motivos para as marcas ingressarem nas redes sociais é que cada vez mais pessoas sabem disso. Vale lembrar que a Internet não tem fronteiras, por isso pessoas em todo o mundo podem entendê-la melhor.
Gerar tráfego e conversão
Em comparação a outros canais de marketing, o maior diferencial das redes sociais está no poder de interagir com as pessoas.
Por exemplo, os consumidores são passivos diante da propaganda na televisão ou em outdoors. Já nas redes sociais, eles podem clicar, curtir, comentar, compartilhar, enviar mensagens e interagir de várias formas, basta um clique.
Além disso, os consumidores que navegam na plataforma, mantêm um contato próximo com a marca em seu dia a dia. Dessa forma, as redes sociais permitem aumentar sua interação com a marca e fortalecer o relacionamento com o público. Uma comunidade é criada em torno da marca.
Conhecer sua audiência
A intimidade que as redes sociais trazem aos usuários permite que você entenda melhor o seu público. Você pode interagir com as pessoas para saber mais sobre suas preferências e quais questões as motivaram a se envolver.
Essas plataformas podem fornecer dados valiosos sobre o público que sua marca acompanha, como idade, sexo, localização, interesses, etc. Além disso, as menções também permitem que você saiba sobre o que as pessoas estão falando e o que pensam da sua marca.
Humanizar sua marca
As rede sociais são uma oportunidade de mostrar que sua marca foi feita por pessoas. Você pode mostrar o histórico da empresa, usar uma linguagem mais amigável e conversar com os usuários em pé de igualdade.
Nas redes sociais, as marcas têm personalidade, princípios, valores e atitudes, que se refletem em seu conteúdo. Desta forma, suas propriedades mecânicas são reduzidas e se tornam mais humanas e autênticas.
Segmentar seus anúncios com precisão
As plataformas de publicidade das redes sociais fornecem dados valiosos sobre sua audiência. Os usuários podem não perceber isso, mas estão sempre enviando à plataforma informações sobre suas coisas favoritas, o que aconteceu em suas vidas, as informações pessoais com as quais mais interagiram e os sites que visitaram.
Em seguida, a plataforma fornece esses dados aos anunciantes, que investem recursos em publicidade direcionada e ganham a capacidade de atingir o público desejado. Assim, o investimento em publicidade se tornará mais eficiente e trará mais retorno.
Como fazer marketing nas redes sociais?
As marcas eram vistas como intrusas nas mídias sociais durante muito tempo. Afinal, essas plataformas são criadas para conectar pessoas, não empresas.
No entanto, as marcas fazem parte da vida das pessoas, e elas gostam de saber tudo sobre marcas. Além disso, as marcas também se tornaram populares nas redes sociais porque lucram em modelos de negócios com investimento em publicidade.
Hoje, não existe rede social sem marca. Porém, apenas empresas que entendem esse ambiente e planejam seu desempenho podem ter sucesso. Para isso, uma estratégia de mídia social deve ser definida para alcançar as objetivos de marketing.
A seguir, você verá as principais técnicas para ter um planejamento estratégico eficaz de redes sociais. Confira:
1. Defina os objetivos da sua estratégia de marketing
A primeira etapa no planejamento de uma estratégia de mídia social eficaz é definir seus objetivos. E acredite em mim: as redes sociais podem ajudar sua empresa a atingir diferentes objetivos. Geralmente, você pode buscar:
- aumentar o alcance da marca;
- aumentar o engajamento da marca;
- direcionar tráfego para o site, blog ou e-commerce;
- gerar leads e cadastros;
- aumentar as vendas;
- fazer o atendimento ao consumidor;
- construir uma comunidade para a marca;
- monitorar o que falam sobre a marca.
Escolha um ou mais dos objetivos mencionados para começar seu planejamento de mídia social. Eles guiarão sua decisão.
Ao definir esses objetivos, você também precisa saber quais indicadores devem ser monitorados para ver se está seguindo o caminho certo. Por exemplo, se você deseja vender, você precisa acompanhar as conversões em seu site. Portanto, coloque-o no plano.
2. Crie uma persona para sua estratégia
A persona é um dos pilares do marketing nas redes sociais. Talvez você já tenha determinado o público-alvo de sua estratégia de marketing: Conversar com mulheres de 18 a 35 anos que moram no Rio de Janeiro e gostam de esportes. Porém, você sabe:
- Como alcançar essas pessoas?
- Em quais canais elas buscam informação e se relacionam com os outros?
- Como elas consomem conteúdo (textos, vídeos, áudio etc.)?
- Quais horários do dia elas acessam as redes sociais?
- Quais são os interesses que você pode atender?
- Quais são as suas necessidades e dúvidas na vida?
- Como o seu produto ou serviço pode ser útil para elas?
Essas são as perguntas que o persona responderá ao descrever o perfil do cliente ideal da empresa. Desta forma, seu conteúdo pode se comunicar com este personagem.
Embora o público-alvo seja importante para orientar suas decisões de marketing, ele é superficial e não se aprofunda no comportamento humano.
Contudo, nas redes sociais, você se relaciona com as pessoas e precisa entendê-las mais profundamente para estabelecer uma comunicação. Portanto, a persona é muito importante para isso.
3. Defina quais serão as redes sociais mais adequadas para sua marca
Existem várias redes sociais hoje. Mas não é em todas que marca precisa estar.
Gerenciar vários perfis simultaneamente é demorado, exigindo tempo, profissionais e recursos. Também costuma não ser eficaz, porque sua audiência pode nem estar em algumas redes sociais. No fim, você pode não conseguir bons resultados em nenhuma rede.
Portanto, é importante considerar qual a rede social mais adequada para a sua marca, seu perfil de público, seus objetivos de marketing e a capacidade do seu time.
4. Elabore um plano de estratégias orgânicas e pagas
A maioria das redes sociais iniciou com conteúdo orgânico. O suficiente para uma página atraísse a maioria de seus seguidores.
No entanto, essas plataformas começaram a ficar lotadas de usuários, levando a mudanças nos algoritmos das redes, como no Facebook e Instagram. A partir daí, eles passaram a priorizar as publicações mais relevantes para cada pessoa no feed.
Nesse caso, as postagens de marcas ficam em segundo plano, porque as postagens de amigos e familiares serão mais relevantes. Portanto, quem deseja aumentar seu alcance deve investir em publicidade.
Este é o segredo do crescimento financeiro das plataformas de mídia social. Quem não participa do jogo fica limitado.
Portanto, quem deseja ter sucesso nas redes sociais de hoje deve conciliar estratégias orgânicas e pagas. Publicações orgânicas referem-se a publicações nas quais as informações pessoais são recorrentes todos os dias, e essas publicações podem permitir que os usuários mais próximos entendam e participem delas.
Já os posts pagos são pontuais: eles têm como alvo grupos específicos de pessoas para atingir certos objetivos.
Combinar essas duas estratégias é muito importante porque uma estratégia pode apoiar a outra. Um post orgânico mantém a consistência da marca e engajamento com seus seguidores, enquanto os anúncios pagos podem trazer resultados rápidos ao atrair novos públicos.
5. Crie conteúdo original e relevante para sua persona
Criar conteúdo relevante é a principal forma de evitar a redução de alcance orgânico. Afinal, eles são as postagens mais relevantes para o feed da sua audiência. Então, as marcas precisam postar conteúdo que atraia a atenção dos usuários.
Com a persona definida, os assuntos a abordar, o tipo de linguagem a ser usada e quais objetivos serão alcançados é hora de produzir conteúdo, visando todos esses elementos estratégicos, a fim de expandir seu alcance e engajar sua audiência.
O conteúdo de uma rede social deve ser original, destinado à persona e adequado às características de cada rede. Eles podem informar, divertir, educar e também promover ofertas.
O que você não pode fazer é falar de produtos e descontos o tempo todo. Claro, existem algumas pessoas que se interessam por isso, porém isso cansa. Não é só publicidade que as pessoas querem ver nas redes sociais.
Uma técnica é seguir o princípio de Pareto ou a regra 80/20: somente 20% do conteúdo deve falar sobre a marca, já os outros 80% devem tratar de temas da sua audiência, resolvendo dores da persona ou até mesmo usando humor.
Tudo depende do seu público. É importante testar o seu perfil constantemente e acompanhar a reação da sua audência.
6. Defina um calendário editorial
Um calendário editorial é necessário para organizar e controlar eventos na área de mídia social. Fornece previsões de cronogramas (semanais, mensais, trimestrais) das publicações no período, bem como tarefas de criação, agendamento de publicações, geração de relatórios, etc.
Dessa forma, as marcas conseguem estabelecer uma frequência de publicações nas redes sociais. Isso é essencial para que o perfil seja percebido pelo algoritmo de forma eficaz e continue exibindo postagens para os usuários.
Além disso, o calendário editorial ajuda a verificar se o conteúdo está de acordo com o princípio de Pareto descrito acima. Por exemplo, em um mês, você pode prever 16 postagem educativas e 4 postagens de vendas no Instagram, cumprindo a regra 80/20.
7. Acompanhe as métricas de performance
Finalmente, você deve prestar atenção às métricas para fazer marketing nas redes sociais com sucesso. É necessário aprimorar continuamente a estratégia para se obter cada vez mais resultados. Isso requer que você monitore as métricas em suas redes sociais.
Ao definir metas e indicadores, acompanhe esses números em seus relatórios das redes sociais para ver se sua marca atingiu seus objetivos e como pode melhorar.
Mas coloque as métricas de vaidade de lado, como número de likes ou de seguidores do seu perfil.
Eles não podem representar os resultados efetivos da marca, nem podem ajudar a tomar melhores decisões. Você certamente pode segui-los, mas deve se concentrar nos KPIs.
